Devolução & Reembolso
🔁 Política de devolução e reembolso – Ogle
Na Ogle, tudo é impresso sob demanda — feito especialmente para você, sem ser retirado de uma prateleira empoeirada. Isso significa que não mantemos estoque e não revendemos devoluções. Veja o que isso significa para você:
❌ Não aceitamos devoluções ou trocas
Como cada item é feito sob encomenda, não podemos aceitar devoluções ou trocas, a menos que algo chegue danificado ou com um defeito de produção claro.
Tamanho errado? Mudou de ideia?
Entendemos — mas não podemos oferecer substituições nesses casos. Verifique a tabela de tamanhos e os detalhes do produto com atenção antes de fazer o pedido.
✅ Substituímos itens danificados ou com defeito
Se o seu item aparecer:
- Erro de impressão
- Rasgado ou muito danificado
- Com arte errada ou tamanho errado (da nossa parte)
Nós cuidamos de você.
Basta enviar-nos um e-mail no prazo de 7 dias após a entrega para hello@weareogle.com com:
- Uma foto nítida do problema
- Seu número de pedido
Analisaremos o produto rapidamente e, se ele for qualificado, enviaremos uma substituição sem custo adicional .
🔙 (apenas em casos específicos)
Não emitimos reembolsos, a menos que:
- O item foi perdido durante o transporte e confirmado como não entregue
- Não é possível enviar uma substituição devido a problemas de estoque
- Você foi cobrado, mas nunca recebeu confirmação ou processamento
Os reembolsos aprovados serão processados de acordo com o seu método de pagamento original.
O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou provedor.
📦 Informações de envio erradas?
Por favor, verifique seu endereço antes de concluir seu pedido.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, você precisará arcar com o custo do reenvio .
🕒 Cancelamentos
Os pedidos são processados rapidamente, geralmente em poucas horas.
Se desejar cancelar, entre em contato conosco imediatamente — mas não podemos garantir alterações após o pedido entrar em produção.
📩 Contato
Ainda está em dúvida ou precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail hello@weareogle.com e faremos o possível para ajudar — mesmo que não possamos prometer milagres.